FAQ

Pourquoi créer un compte ?

Il est nécessaire de créer un compte afin de pouvoir passer une commande. Grâce à votre compte vous aurez un historique de vos commandes passées ainsi que des informations que vous y aurez renseignées.
NB : MDB Texinov® ne partage aucune de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Celle-ci sont utilisées dans le cadre de votre expérience sur la boutique, et ce en accord avec sa politique de confidentialité. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment

Quelles informations sont collectées lors de la création d’un compte ?

Afin de créer votre compte, les informations suivantes seront requises : civilité, nom, prénom, adresse postale, téléphone, email et mot de passe.

Votre numéro de téléphone permettra à notre transporteur de vous notifier par sms de la livraison de votre commande.

Quelle est la provenance des masques vendus sur la boutique ?

Tous les masques vendus sur la boutique Texinov Shop® sont produits en France dans notre usine de La Tour du Pin en région Auvergne-Rhône-Alpes. Les machines aidant à leur confection sont également fabriquées en France, tout comme l’ensemble des différentes matières premières utilisées.

La différence entre un masque FFP2 EPI-DM TexiShield® et FFP2 EPI TexiShield® ?

La différence entre les deux références, masque FFP2 EPI TexiShield® et un masque FFP2 EPI-DM TexiShield®, c’est une différence de norme, ces deux produits répondent aux exigences de la norme des EPI à savoir la norme EN 149.
L’élément qui vient justifier la différence est le fait que notre référence FFP2 EPI-DM TexiShield® répond également à la norme des masques chirurgicaux de type II R, à savoir la norme EN 14 683. Cette norme nécessite pour sa part des tests complémentaires par le biais de contrôles bactériologiques auprès de laboratoires indépendants qui n’ont pas lieu sur la référence FFP2 EPI TexiShield®.

De ce fait, cette référence est un masque “dual use” : un masque qui est à la fois un équipement de protection individuel mais également un dispositif médical comme le mentionne l’ANSM. Source ANSM 2013 : https://ansm.sante.fr/.
Ces masques se destinent plus particulièrement à une clientèle professionnelle qui est mobilisée au sein de structures hospitalières, EPHAD ou encore des cabinets médicaux. 

Combien de temps puis-je porter le masque TexiShield® FFP2 ?

Le temps de port maximal est de 8 heures de port en continu. Il convient donc parfaitement à une journée de travail. Le masque TexiShield® FFP2 est à usage unique et il n’est pas lavable

Les masques TexiShield® sont-ils confortables ?

Les masques TexiShield® sont très confortables mais avant tout respirants et se différencient des autres masques disponibles sur le marché. Les couches externes de notre masque sont certifiées Oeko-Tex. Légers et respirants ils savent se faire oublier.

Le masque TexiShield® FFP2 convient-il à toutes les tailles ?

Nos masques ont été conçus pour convenir à l’ensemble des morphologies faciales adultes.

Quelle est la durée de vie des masques TexiShield ?

Les masques TexiShield® ont une durée de vie de 5 ans, la date de péremption est apposée sur l’emballage.

Quels sont les différents moyens de livraison ?

Vous avez 2 possibilités :

• être livré(e) dans l’un des points relais de la poste
• être livré(e) à domicile avec ou sans signature

Quand recevrai-je mon colis ?

Nous nous engageons à envoyer votre colis au maximum 5 jours ouvrés après la réception de votre paiement. Il faudra ajouter à cela deux ou trois jours ouvrés afin que votre paquet vous soit acheminé par le transporteur en France métropolitaine, entre 1 à 2 semaines pour les DOM et minimum 1 semaines pour l’internationale.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Le paiement sur notre site est parfaitement sécurisé. Toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous n’avons donc pas accès à vos données bancaires. Elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque.

Dans quels pays l’entreprise livre-t-elle ?

Nous livrons en France Métropolitaine (y compris Corse), DOM (Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, Martinique, Guyane Française et Saint Pierre et Miquelon) et en Europe.

Des frais d’expédition sont-ils appliqués?

Selon votre mode de livraison (sans signature, avec signature, point relais) et la destination (France métropolitaine ou autres), des frais d’expédition peuvent être appliqués à votre commande dont le montant dépend des critères ci-dessus. Les expéditions en France métropolitaine uniquement et Colissimo sans signature ou point Relais sont gratuites.

Les ffp2 en vente sur le site sont-ils accessibles aux particuliers ou sont-ils encore réservés aux soignants ?

La réquisition par l’Etat français de plusieurs types des masques, dont les FFP2, qui a été instituée par le décret 2020-247commencé le du 13 mars 2020. Ce décret précise que la réquisition prend fin au a pris fin le 31 mai 2020. (https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000041721820/).

Vous pouvez donc bien vous procurer des masques FFP2, que vous soyez un particulier ou un professionnel.