Logotype Texinov boutique masques

0

FAQ

Pourquoi créer un compte ?

Il est nécessaire de créer un compte afin de pouvoir passer une commande. Grâce à votre compte vous aurez un historique de vos commandes passées ainsi que des informations que vous y aurez renseignées.
NB : MDB Texinov® n’utilise pas vos données à des fins commerciales, et ce en accord avec sa politique RGPD.

 

Quelles informations sont collectées lors de la création d’un compte ?

Afin de créer votre compte, les informations suivantes seront requises : civilité, nom, prénom, adresse postale, téléphone, email et mot de passe.

Votre numéro de téléphone permettra à notre transporteur de vous notifier par sms de la livraison de votre commande.

 

Quelle est la provenance des masques vendus sur la boutique ?

Tous les masques vendus sur la boutique Texinov Shop® sont produits en France dans notre usine de La Tour du Pin en région Auvergne-Rhône-Alpes. Les machines aidant à leur confection sont également fabriquées en France, tout comme les matériaux utilisés.

 

Je souhaite commander plus de 200 masques lavables ou plus de 300 masques FFP2 mais n’y parviens pas, que faire ?

Pour une telle demande, veuillez envoyer un mail précisant votre requête à l’adresse masques@texinov.fr

 

Quels sont les différents moyens de livraison ?

Vous avez 2 possibilités :

  • être livré(e) dans l’un des points relais de la poste
  • être livré(e) à domicile

Quand recevrai-je mon colis ?

Nous nous engageons à envoyer votre colis au maximum 5 jours ouvrés après la réception de votre paiement. Il faudra ajouter à cela deux ou trois jours ouvrés afin que votre paquet vous soit acheminé par le transporteur.

 

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Le paiement sur notre site est parfaitement sécurisé. Toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous n’avons donc pas accès à vos données bancaires. Elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque.

 

Dans quels pays l’entreprise livre-t-elle ?

Nous livrons en France, en Europe ainsi que dans les DOM.